SECTORIELLES – GSD Back-Office
Des solutions sur-mesure, pensées pour votre secteur
Notre approche
Chaque métier a ses propres contraintes, ses urgences, ses obligations. C’est pourquoi GSD BackOffice a structuré son accompagnement par secteur, avec des process adaptés à vos réalités terrain, à vos clients, et à vos financeurs. Découvrez comment nous vous accompagnons de manière concrète, dans votre langage métier.
- Organismes de formation (Qualiopi, OPCO, CPF)
- Pose / Pare-brise / Carrosserie
- Télécom / Fibre optique / BTP
- Tourisme & agences de voyage
- Distributeurs B2B / E-commerce pro
Nous avons structuré le back-office de dizaines de centres comme le vôtre
Organismes de formation – Qualiopi, CPF, OPCO
Un back-office externalisé, rigoureux et conforme aux standards OPCO, CPF et Qualiopi.
Nous prenons en main :
- Les convocations, feuilles d’émargement, attestations
- La conformité des dossiers stagiaires (CPF / OPCO)
- Le suivi qualité et les indicateurs Qualiop
- L’archivage & la traçabilité documentaire
- La préparation aux audits blancs ou réels
+50 % de gain de temps pour les responsables pédagogiques
Dossiers CPF traités 2 à 3 fois plus vite
Aucun rejet OPCO en 6 mois (centre street food)
Audit Qualiopi passé sans non-conformité
Résultats obtenus
- +50 % de gain de temps pour les responsables pédagogiques
- Dossiers CPF traités 2 à 3 fois plus vite
- Aucun rejet OPCO en 6 mois (centre street food)
- Audit Qualiopi passé sans non-conformité
Notre solution
Un back-office qui tourne, même quand un collaborateur est absent
Un responsable pédagogique qui se concentre sur la qualité des formations
Des financements validés plus rapidement
Une conformité documentée, durable, sécurisée
Le manque de structuration back-office vous coûte cher. En temps, en image, en revenus
Télécom / Fibre / BTP
Vous jonglez avec des plannings, des techniciens, des exigences opérateurs ? Nous organisons vos RDV, suivons les interventions terrain, vérifions les photos et la conformité, et remontons vos KPI en temps réel.
- +20 % d’interventions validées
- Moins de retards et d’erreurs
- Meilleure image auprès des donneurs d’ordre
Les plannings sont désorganisés
Les techniciens ne remontent pas toujours les bonnes infos
Les RDV sont mal confirmés → missions perdues
Vous risquez des pénalités ou moins d’attributions de missions
Résultats obtenus
- Taux de service supérieur à la moyenne secteur
- +20 % d’interventions attribuées par les opérateurs
- Diminution des litiges grâce aux photos conformes
- + de tranquillité pour les responsables d’exploitation
Notre solution
La planification et la re-confirmation des RDV
La coordination des techniciens et sous-traitants
La vérification des procédures opérateurs (photos, appels, appli)
L’envoi et le retour des ordres de mission
Le suivi qualité (KPI, anomalies, respect des délais)
Vous travaillez, mais vous encaissez trop tard… ou pas du tout
Pose Pare-brise & Carrosserie
Le cœur de votre métier, c’est la réparation. Le nôtre, c’est de gérer tout ce qu’il y a autour. De la vérification des prises en charge à la relance des assurances en passant par les CCA, les commandes de vitrage et le suivi client : on s’occupe de tout, sans erreur, sans stress.
- Paiements réduits de 45 à 25 jours
- Moins d’erreurs = plus de trésorerie
- +70 % d’avis Google positifs
Les franchises ne sont pas vérifiées à temps
Les dossiers client sont incomplets →paiement bloqué
Les documents (CCA, facture, ODM) partent en retard
Vous attendez 30, 45 ou 60 jours pour être payé
Résultats obtenus
- Paiement assurance réduit de 45 à 25 jours
- +70 % d’avis Google positifs
- 2h par jour gagnées pour le gérant
- Moins d’erreurs → plus de confiance → plus de clients
Notre solution
La vérification des assurances et franchises
La complétude des dossiers dans un CRM
La coordination avec les poseurs et les fournisseurs
L’envoi de tous les documents (CCA, facture, ODM…)
Les relances assurances + suivi Google Avis
Un imprévu mal géré = un avis négatif qui reste.
Tourisme & Agences de voyage
Un séjour réussi, c’est 90 % d’organisation invisible. Et c’est là qu’on intervient. Nous coordonnons prestataires, réservations, documents clients, et suivons vos dossiers pour garantir une expérience sans accrocs. En cas d’imprévu, nous réagissons vite.
- +40 % d’avis positifs en 3 mois
- Moins de stress = plus de ventes
- Réputation renforcée
Les prestataires ne sont pas toujours synchronisés
Les plannings changent sans cesse
Les réservations se perdent ou se croisent
L’équipe commerciale est trop occupée à “gérer”
Résultats obtenus
- +40 % d’avis clients positifs en 3 mois
- Réactivité doublée en cas d’annulation
- Moins de stress → plus de ventes
- Réputation maîtrisée
Notre solution
La centralisation des réservations et documents
La coordination avec tous vos prestataires
Le suivi des dossiers clients avant, pendant, après le séjour
La gestion des imprévus en temps réel
Le suivi post-séjour : avis, remerciements, fidélisation
Vous perdez des ventes par manque de structure
Distributeurs B2B E-commerce Pro
Vos prospects attendent des réponses rapides. Vos clients aussi. Et c’est souvent là que ça bloque. Nous gérons vos leads entrants, vos devis, vos relances, votre support SAV. Vous vous concentrez sur la vente, nous gérons l’arrière-plan.
- Taux de transformation devis +15 %
- Satisfaction client renforcée
- Moins de churn, plus de fidélité
Vos leads ne sont pas toujours rappelés
Vos devis sont envoyés trop tard
Vos clients pros relancent sans réponse
Vous gérez les réclamations en mode “urgence”
Résultats obtenus
- Taux de transformation devis +15 %
- Satisfaction client en hausse
- Moins de churn (taux d'attrition)
- Plus de recommandations
- Secrétaire médical
Notre solution
La qualification des leads entrants
L’appui à la rédaction des devis ou des appels d’offres
Les relances des devis en attente
Le traitement des réclamations clients
La mise en place d’un support client structuré (mail, téléphone, avis)
Envie de structurer vous aussi ?