Nos Offres
Externalisation
Coordination
Conformité
Support client
Chez GSD Back-Office, nous vous proposons des solutions concrètes, sectorisées et évolutives pour vous accompagner dans la durée.
Des offres sur-mesure pour structurer votre back-office, booster votre performance et libérer votre agenda.
Gestion Administrative & Suivi Client
Des solutions concrètes pour structurer votre activité
Inclus :
- Centralisation des demandes clients
- Relances clients ou partenaires
- Gestion des contrats (édition, envoi, signature électronique)
- Suivi CRM & échéances
- Tableaux de bord clients & satisfaction
Pour qui ?
- Organismes de formation
- TPE
- Indépendants
- Gestionnaire terrain
Planification & Logistique des Interventions
Offre Coordination terrain – Planification & logistique
Inclus :
- Prise de RDV avec clients ou intervenants
- Suivi des stocks, livraisons, retours
- Envoi des ordres de mission
- Appels post-intervention
- Vérification conformité post-intervention (photos, procédures)
Pour qui ?
- Fibre optique
- Pose pare-brise
- BTP
- Équipements pros
KPI, conformité & amélioration continue
Offre Qualité & KPI – Suivi de performance et conformité
Inclus :
- Tableaux de bord sur-mesure (par technicien, produit, secteur)
- Suivi des litiges, taux de service
- Propositions d’amélioration continue
- Contrôle des procédures (Free, Bouygues, Qualiopi…)
Pour qui ?
- Entreprises sous contrat opérateur ou soumises à des standards qualité
Support & Avant-Vente
Sur mesure selon
votre volume de
LEADS ou de contacts clients
Mettre en place un support efficace
Un support client qui fidélise, un avant-vente qui convertit
Offre Support & Avant-Vente – Leads, devis, relance, SAV
Inclus :
- Qualification des leads entrants
- Relances clients & devis
- Appels de préparation de RDV commerciaux
- Mise en place de service support (téléphone, email, Google Avis)
- Création de devis via vos plateformes
Pour qui ?
- Distributeurs B2B
- e-commerces
- Centres de Pose
- Agences
Audit & Structuration Initiale
Sur mesure selon
votre volume de
LEADS ou de contacts clients
Lancer un audit
Diagnostic & plan d’action sur mesure
Offre Audit & Structuration – Diagnostic & plan d’action
Inclus :
- Audit d’1 semaine de vos process
- Modèles & procédures métiers fournis
- Cartographie des tâches internes
- Plan d’action personnalisé (CRM, SAV, logistique, conformité)
Pour qui ?
- Entreprises en phase de croissance ou en restructuration
Une offre modulable, selon vos besoins
Toutes nos offres peuvent être combinées et adaptées à votre secteur, votre saisonnalité ou votre volumétrie. Vous avez un besoin spécifique ? Nous construisons une solution sur-mesure, avec suivi, transparence et résultats.
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